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クルーズの旅 ご旅行条件とご注意

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クルーズの旅 ご旅行条件とご注意

  • 以下記載の旅行条件は、MSCクルーズ社をご利用の場合の条件です。コスタ社のご旅行条件は、ご予約の際に、担当者からご案内いたします。

(1)クルーズ代金に含まれるもの

  • 予約されたキャビンでの宿泊
  • 指定されたレストランでの食事(お飲み物は一部のカテゴリーを除き含まれていません)
  • エンターテイメント
  • ポートチャージ(港湾使用税)
  • ベルギーTVA税
  • その他、当ウェブサイトの各エクスペリエンスの違いに明記されたもの

 
<ご注意>お客様のご都合により一部利用されなくても、原則、払い戻しは致しません。
 

(2)クルーズ代金に含まれないもの

  • 航空券代および空港/港間の送迎
  • サービスチャージ:大人(12歳以上)1泊10ユーロ、子供(2-11歳)1泊5ユーロ、子供(1歳未満)無料
  • お飲み物(一部含まれるカテゴリー有り)
  • 船内インターネット、ランドリー、マッサージやサウナなどのスパ施設、美容院、新聞、その他個人的費用
  • 医療費、保険
  • 船内有料レストランでのお食事
  • 寄港地での観光および食事、飲み物
  • その他、上記「クルーズ代金に含まれるもの」に記載されていない代金

 
<ご注意>

  • 上記サービスチャージは、地中海/北欧/中東クルーズの場合の金額です。
  • MSCヨットクラブでは、ソフトドリンク、カクテル、ビール、ワイン、スピリッツが無料。キャビンのミニバーも無料でご利用いただけます

(3)乗客による取消料・変更手数料

ご予約確定後、お客様の都合により、予約の取り消し、変更をされる場合、下記の取り消し料、変更料を申し受けます。
 

(A)取消料(14泊以内のクルーズの場合)

  1. 仮予約後、予約確定まで(通常、仮予約後2日程度): 無料
  2. 予約確定後、出港日の60日前までの取り消し:お一人様50ユーロ(子供や幼児も同額)
  3. 出港日の59日前〜30日前の取り消し:ご旅行代金の25%
  4. 出港日の29日前〜22日前までの取り消し:ご旅行代金の40%
  5. 出港日の21日前〜15日前までの取り消し:ご旅行代金の60%
  6. 出港日の14日前〜6日前までの取り消し:ご旅行代金の80%
  7. 出港日の5日前以降のお取り消し:ご旅行代金の100%

 

  • 上記全ての取消の申し出は弊社営業時間内に受付をいたします。 但し、お客様からの取消申し出を受け、弊社は速やかに船会社への取消依頼を行いますが、弊社から船会社に連絡がついた時点が契約の解除基準日となります。
  • 上記(1)〜(4)の間にキャンセルされる場合、上記に加えて、弊社取扱手数料として、大人一人35ユーロ、子供や幼児は一人15ユーロを申し受けさせて頂きます。
  • 寄港地観光ツアーなどは、原則、クルーズチケット発行前は無料でキャンセル可能です。ただし、出発の15日前を過ぎている場合は、弊社手数料として、1件につき、30ユーロを申し受けます。
  • 15泊以上のクルーズは、キャンセル条件が異なりますので、別途ご案内致します。

  • 返金手続きは、事務処理上時間がかかることもございますのでご了承下さい。

 

(B)変更手数料(乗客名や生年月日の変更)

  1. 予約確定後、出港日の30日前まで: お一人様一回50ユーロ(子供や幼児も同額)
  2. 出港日の30日前以降:不可
  • クルーズ出発日の7営業日前までに、連絡を受けた場合にのみ可能です。
  • お名前のスペルや生年月日に間違いがあった場合に、上記手数料がかかります。
  • お名前と生年月日以外(例:パスポート番号)は、クルーズチケット発券までは、変更手数料は掛かりません。ただし、クルーズチケット発券後、再発券が必要な場合は1キャビン当たり別途25ユーロの手数料を申し受けます

 

(C)変更手数料(クルーズの変更)

  • 予約確定後、出港日の30日前まで: お一人様一回50ユーロ(子供や幼児も同額)
  • 出港日の30日前以降:不可

 
以下の条件を満たす場合、乗客は購入したクルーズ/ パッケージ(以下、オリジナルクルーズ/パッケージ)を1 回のみ、上記の変更手数料を支払うことにより、他のクルーズ/ パッケージ(以下、新規クルーズ/ パッケージ)」に変更することができます。

  1. 新規クルーズ/ パッケージの出発日が、オリジナルクルーズ/ パッケージの出発日よりも遅い場合 
  2. オリジナルクルーズから新規クルーズへの変更は、オリジナルクルーズ/ パッケージの出発日より前で、かつ出発日の30日前までに当社が連絡を受けた場合で、新しいクルーズ/ パッケージに空室がある場合 
  3. 新規クルーズ/ パッケージの日程は、カタログやパンフレット(またはウェブサイト)で定義されているオリジナルクルーズ/ パッケージと同方面(例:地中海)のクルーズである場合 
  4. 新規クルーズ/ パッケージの出発予定日が、オリジナルクルーズ/ パッケージの出発予定日から1年以内である場合

 
<注>

  1. 上記の条件を満たさない場合(例:地中海から、カリブ海への変更)、オリジナルのクルーズを、キャンセル料をお支払頂いた上でキャンセルし、新たに予約を取り直す必要がございます。
  2. 上記の変更手数料に加え、新規クルーズ/ パッケージの料金がオリジナルクルーズ/ パッケージよりもより高い料金の場合、料金の差額は、乗客の負担となりますことご了承ください。
  3. 新規クルーズ/ パッケージの料金がオリジナルクルーズ/ パッケージよりも低い料金の場合は、乗客への差額の払い戻しは一切いたしません。
  4. MSCクルーズ社は、航空、地上輸送またはその他のサービス手配の変更に際し、乗客の要望に応じて、新しいクルーズ/ パッケージにそれらを適応させるために出来る限りの適切な対応をいたします。しかしながら当社は変更内容への不満に対して、いかなる場合も一切責任を負いません。
  5. チケット発券後、再発券が必要な場合は1キャビン当たり別途25ユーロの手数料がかかります

 

  • 上記記載のキャンセル条件や、変更条件は、予告なく変更になる場合がございます。
  • その場合、MSCベルギー社の以下ウェブサイト記載のキャンセル条件、変更条件が優先されます。
  • www.msccroisieres.be/fr-be/Conditions-Generales-De-Vente.aspx

<乗船地までの航空券などの取消料・変更手数料>

  1. MSC社にて手配した航空券を、ご予約確定後に取消・変更する場合、常に100%のチャージが発生致します。
  2. 弊社にて別途手配した、航空券やホテルなどの取消は、通常の弊社規定を適用致します。

 

(4)その他のご注意

  1. 乗客はクルーズ終了日から起算して少なくとも6カ月以上残存期間のあるパスポートを持っていなければなりません。
  2. ベルギー在住のお客様は、ベルギーIDカードを必ずご持参下さい。港でのチェックインの際に、IDカードを提示出来ない場合、ご乗船頂けない場合がございます。
  3. ビザ取得についての責任はすべて乗客が負います。乗客がビザを取得しなかったことに対して、当社はいかなる場合も責任を負うことはありません。
  4. 妊娠中のお客様は、ご予約時にご旅行時の妊娠週をお知らせ下さい。クルーズ終了時に妊娠23週までの乗客は、選択した旅程について旅行が可能であることを確認する医師の診断書(英文)を取得しなければなりません。また、クルーズ終了時に妊娠24週以降となる乗客の予約や乗船は認められません。
  5. 身体障害者や、行動能力障害者、食物アレルギーのあるお客様は、ご予約時にお知らせ下さい。
  6. 健康状態が旅行に適さないことを理由に乗客の乗船を断った場合、当社は乗客に対してなんら責任を負いません。
  7. ご予約時にご案内したキャビン番号、並びにクルーズチケットに明記されたキャビン番号は、当日の空室状況などにより、事前の告知無く、MSC社により変更される場合がございます。
  8. 天候や治安情勢など、やむを得ない事情により、コースや寄港地が変更になる場合がございます。
  9. 燃料費に大幅な値上げがあった場合や、ポートチャージが値上がりした場合、クルーズ代金が変更になる場合がございます。(出発20日前以降は、旅行代金の変更はありません。)

 

  • その他、ご予約条件の詳細は、MSC日本支社のLinkIcon日本語ウェブサイトにてご確認下さい。ただし、MSCベルギーと、MSC日本支社の旅行条件に相違がある場合、旅行条件は、MSCベルギー支社のLinkIcon旅行条件が適用されます。予めご了承下さい。
JPIクルーズデスク